Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Подлежат ли возврату и обмену золотые изделия

Жуманова, юрист. Может ли покупатель вернуть нам ювелирное изделие какими законодательными актами это разрешено или есть законодательные акты, по которым ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Ювелирные изделия из серебра с бирками и пломбами. Подпунктом 5 статьи 24 Закона предусмотрена обязанность продавца изготовителя, исполнителя обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Согласно пункту 1 статьи 14 Закона потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом изготовителем. Обмен производится в соответствии со статьей 30 Закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В каком случае можно вернуть ювелирное изделие обратно в магазин?

Приобретение золотого или серебряного ювелирного изделия — не дешевое, но приятное удовольствие, омрачить которое может внезапно обнаруженный дефект. Иногда, оказывается так, что покупатель может найти скрытый брак или заводское несоответствие, уже оказавшись дома и заплатив за вещь полную сумму.

В такой ситуации, необходимо обладать соответствующими знаниями и понимать, как и по каким правилам по закону осуществляется обмен и возврат ювелирных украшений в магазин. В федеральном законодательстве четко прописан порядок возвращения таких потребительских товаров, как одежда, обувь, электро- и авто аксессуары, техника для дома, продовольственные продукты и так далее.

Подобная процедура в формате ювелирных товаров также возможна согласно документам и регламентируется 18 статьей ЗоЗПП. В ней указано, что если покупатель нашел дефекты, о которых продавец не упомянул, то он вправе в претензионной форме попросить заменить вещь или вернуть обратно деньги. Также предписания 18 статьи закона, защищающей правовые аспекты покупателей, четко разъясняют правила, можно ли сделать возврат или обмен золотых ювелирных изделий, когда аксессуар не подходит человеку по фасону, типу, размеру, внешним данным — то есть вернуть его обратно в магазин не представляется возможным.

Однако многие бренды идут на уступки клиентам и предоставляют пару дней на обдумывание. К примеру, если вещь была куплена в подарок и есть сомнения в правильно выбранном размере или вкусах человека.

Подобные условия оговариваются в устной форме заранее, но не несут документальной подверженности. Существует ряд пояснений, почему государством не разрешается возвращать или заменять не понравившийся товар:. Реализация украшений регламентируется нормами действующего законодательства. Настоящие правила и условия торговли драгоценностями устанавливаются исключительно государством, в лице Правительства РФ. Его постановление под номером 55, включает в себя все нюансы, касающиеся дистрибуции в ювелирном деле.

Все особенности такого процесса прописаны в 7 главе этого документа. Согласно вышеуказанным предписаниям, реализация подобной продукции должна происходить только при соблюдении следующих требований:. Все сведения о товаре вес, проба, артикул, наличие вставок, заводское название и идентификация производителя указываются на прикрепленном ярлыке.

Если такого нет — лучше воздержаться от приобретения. В России принято несколько типов пломбирования, указывающих на количественное соотношение металлов в составе:. Буква же обычно означает гос. Бирка, на которой помещаются данные, крепится к нему пломбой завода-изготовителя. Это является эффективной защитой от подделок и самого украшения, и прикрепленной бирки. Подобные правила относятся к товарам, не бывшим в употреблении. Но что говорит закон о украшениях, приобретенных, например, в ломбарде?

Такой способ приобретения драгоценных изделий становится все популярнее, поскольку позволяет приобрести действительно уникальные и редкие предметы по вполне доступной цене. Так что, знать, как действует ЗоЗПП в этом случае будет не лишним.

Если по истечении оговоренного срока хозяин не выкупил заложенный предмет, то ломбард вправе выставит его на продажу. В этом случае, в отношении продавца начинает действовать закон о защите прав потребителя. То есть вернуть драгоценное украшение возможно только при выявлении ненадлежащего качества. Также возможно в устной форме оговорить возможность возврата с продавцом например, не подошедшего по размеру кольца , но в этом случае многое зависит от добросовестности человека. В целом, при продаже изделия, бывшего в употреблении необходимо предоставить всю требуемую информацию касательно данного товара: сведения о состоянии, имеющихся недостатках, какие были проведены предпродажные мероприятия чистка и прочее — указывается на ярлыке.

Покупая дорогостоящую продукцию, потребители хотят знать, подлежат ли обмену или полному возврату ювелирные изделия из золота по закону.

Эта процедура возможна только если документально доказано, что в товаре есть заводской дефект. Согласно Гражданскому кодексу, а именно й статье, продавец перестает нести свои обязательства за выявленный брак, с момента передачи драгоценности покупателю.

А также в других индивидуальных случаях, указывающих на явные дефекты. Отдать назад товар можно сразу после нахождения изъянов или заводского несоответствия. Законодательство подчеркивает, что золотые украшения подлежат обязательному обмену или возврату в срок до 14 суток с даты покупки - если найден очевидный брак, и в период до полугода - при выявлении скрытого брака.

Также согласно нормам, вернуть драгоценные предметы возможно на протяжении всего времени гарантийных обязательств. Зачастую гарантию качества дает фабрика, в случае когда этого нет, то ее может устанавливать и сам продавец - обычно, она составляет 2 года после совершения покупки. Если гарантия отсутствует, покупателю потребуется доказать, что товар был низкокачественным изначально. В этом сможет помочь только экспертиза в независимой лаборатории.

Сотрудники магазина могут не удовлетворить Ваши требования относительно замены купленного аксессуара или возвращения потраченных денег если:. Если ювелирные изделия из серебра или золота подлежат возврату или обмену, дистрибьютор должен принять обратно украшение для устранения несоответствия, при этом самостоятельно финансируя все с этим связанные мероприятия. Когда поломка не может быть исправлена ввиду сложности, фирма, продавшая товар должна предложить клиенту подобное изделие отличного качества, другое похожее с доплатой или с возвратом разницы цены, либо вернуть обратно всю потраченную сумму.

Если Вам отказали и разрешить проблему договором не удалось — остается только обращаться в судебную инстанцию по истечению 30 дней с момента подачи претензии. Если исковая сумма составляет до 50 тыс. Как описано выше, по закону, можно осуществить возврат золотых и прочих ювелирных изделий ненадлежащего уровня качества в торговую точку в течении 14 дней.

Для этого потребуется отправиться в место покупки, найти нужного продавца и изложить на листе бумаги основные претензии. К документу обязательно прикладывается копия чека не оригинал! В случае, утери подтверждения об оплате, не спешите отчаиваться — всегда можно разыскать свидетелей или запросить видеофиксацию момента передачи продукции. Далее, если магазин посчитает нужным установить причину поломки самостоятельно — назначается экспертиза, при проведении которой покупатель также может присутствовать.

Если его не удовлетворят результаты — он имеет право обратиться к другому независимому эксперту, но выделив средства из своего бюджета. Обычно, надобность в последнем случае возникает уже во время судебного разбирательства.

Претензию магазин, продавший некачественный товар рассматривает в срок до 10 суток. Если по окончанию этого периода Вы не получили ожидаемый результат и в помощи Вам отказали — стоит обращаться в суд, где кроме суммы за сам предмет, Вы сможете запросить и моральную компенсацию. Если иск получит положительное решение, суд также назначит ответчику выплату штрафа в количестве ти процентов от размера запрашиваемой суммы и данные средства пойдут в государственный бюджет. Зная, можно ли возвращать ювелирные изделия в магазин, также нужно быть осведомленным о возможности получения неустойки за каждые сутки невозврата денежных средств фирмой-продавцом.

Для этого оформляется претензия о денежной компенсации. Размер выплат можно просчитать самому. В случае, когда товар отправлен на экспертизу, расчёт начинается через 20 дней, то есть с 21 дня после письменного требования.

Обратите внимание, что согласно закону, иск полностью оплачивает продавец, и тратиться на госпошлину покупателю не придется, но в случае доказательства неправоты последнего — ему придется компенсировать ответчику все потраченные средства. Дело будет рассматривать суд по месту жительства истца, хотя подать заявление можно и ближе к нахождению ответчика.

Перед трудоемкой и утомительной процедурой судебных разбирательств, все же попытайтесь найти устно общий язык с продавцом. Если не получится — подыщите грамотного юриста, который поможет Вам справится с деталями дела. Теперь Вы осведомлены, можно ли и как именно вернуть бракованное ювелирное изделие в специализированный магазин или обменять на другое. Зная свои права, Вы можете требовать удовлетворения претензии у продавца, и в случае отказа писать заявление и обращаться в суд.

Если Вы действовали в рамках пунктов действующего закона — скорее всего Ваш иск будет удовлетворен, а вместе с ним и возмещен моральный ущерб за потраченное время и деньги. Все о ломбардах бытовой техники: как они работают, как сдать электронику, правила обращения и каковы выгода - читаем в статье.

Как работает ломбард бытовой техники: правила приема, требования, сколько денег можно получить читаем в статье. Вам понравилось это изделие, но цена кажется высокой?

Мы постараемся предложить вам индивидуальную скидку. Для того, чтобы мы могли связаться с вами, пожалуйста, оставьте свои контактные данные в форме ниже. Оставьте свой номер телефона, и мы вам перезвоним. Принимаю условия договора , а также подтверждаю согласие на обработку моих персональных данных. Содержание статьи Все о возврате Общие правила Можно ли вернуть или обменять ювелирные украшения: что говорится в ЗоЗПП Процедура Можно ли отнести обратно в течение 14 дней Причины возможного отказа в просьбе возврата или обмена Порядок действий и необходимые шаги возмещения денежных вложений за некачественный товар Защита прав потребителя Итоги.

Возможно ли вернуть ювелирное изделие и что по этому поводу говорит закон - читайте у нас. Все о возврате Приобретение золотого или серебряного ювелирного изделия — не дешевое, но приятное удовольствие, омрачить которое может внезапно обнаруженный дефект. Общие правила В федеральном законодательстве четко прописан порядок возвращения таких потребительских товаров, как одежда, обувь, электро- и авто аксессуары, техника для дома, продовольственные продукты и так далее. Согласно нормам закона, лицо может потребовать: заменить на точно такое же или подобное, с учётом изменения стоимости; скидку из-за наличия явно выраженного брака; убрать выявленный дефект; возместить траты, которые оно понесло в ходе самостоятельного устранения несоответствий; полностью вернуть потраченные деньги при том условии, что покупка вернется продавцу в первоначальном виде.

Существует ряд пояснений, почему государством не разрешается возвращать или заменять не понравившийся товар: Возможность неправомерной выгоды, путем подмены. Торговая точка не может утверждать на процентов, что принесенный предмет был именно на ее прилавке, а тратить время и деньги на постоянные экспертизы крайне неразумно; Ценообразование. Стоимость аксессуаров высока и менять их каждый раз, когда они надоели клиенту, не выгодно.

Можно ли вернуть или обменять ювелирные украшения: что говорится в ЗоЗПП Реализация украшений регламентируется нормами действующего законодательства. Согласно вышеуказанным предписаниям, реализация подобной продукции должна происходить только при соблюдении следующих требований: Выдаваемый кассовый чек, должен содержать подобную информацию об аксессуаре: артикул, пробный знак, вид покупки, дату и время оплаты. Если такие сведения в кассовом чеке отсутствуют, Вам должны предоставить товарный чек.

Все изделия должны иметь гос. Для украшений отечественных производителей используются соответствующие оттиски. Золотые и серебряные произведения искусства, инкрустированные самоцветами должны реализовываться в, специального типа, упаковке. Если в изделие вставлен драгоценный минерал, то сведение об этом тоже должно отображаться на бирке. Предпродажная подготовка в обязательном порядке должна включать в себя тщательный осмотр продукции на наличие ценника, дефектов, проб, пломб и ярлыков.

При необходимости и требовании покупателя, продавец обязан произвести взвешивание украшения. Ювелирные изделия Антиквариат Швейцарские часы Картины Цифровая техника. Процедура Покупая дорогостоящую продукцию, потребители хотят знать, подлежат ли обмену или полному возврату ювелирные изделия из золота по закону.

Основанием, для возвращения, могут послужить следующие причины: Если существующий пробный знак на золотом или серебряном предмете не соответствует действительности и своему номиналу. В этом случае, при имеющемся на руках, подтверждении экспертизы, можно обращаться в антимонопольную службу РФ.

Часто мошенники, серебряное кольцо с нанесенной позолотой, выдают за золотое, клеймируя соответствующей пробой — тогда выявить подделку сразу, оказывается крайне сложно. Обнаруживается она, в основном, только после истирания верхнего слоя. Кроме того, иногда , самую бюджетную пробу, штампуют, как Определить подлинность и качество изделия можно в любом ломбарде города или ювелирной мастерской, обладающей соответственным оборудованием.

Возврат и обмен ювелирных украшений

Приобретение золотого или серебряного ювелирного изделия — не дешевое, но приятное удовольствие, омрачить которое может внезапно обнаруженный дефект. Иногда, оказывается так, что покупатель может найти скрытый брак или заводское несоответствие, уже оказавшись дома и заплатив за вещь полную сумму. В такой ситуации, необходимо обладать соответствующими знаниями и понимать, как и по каким правилам по закону осуществляется обмен и возврат ювелирных украшений в магазин. В федеральном законодательстве четко прописан порядок возвращения таких потребительских товаров, как одежда, обувь, электро- и авто аксессуары, техника для дома, продовольственные продукты и так далее. Подобная процедура в формате ювелирных товаров также возможна согласно документам и регламентируется 18 статьей ЗоЗПП.

Форс-мажорные ситуации ровно так же, как и неудачные покупки, случаются с каждым. Например, одна застежка на золотых серьгах может исправно выполняет свои функции, а такая же, на серьгах с камушком, периодически заклинивать. А всё потому, что любое фабричное производство не исключает риск купить изделие со скрытыми недостатками, которые проявляются только в процессе носки.

По общепринятому мнению, сдать в магазин золотые, серебряные цепочки, кольца и браслеты нельзя. Об этом заботливо предупреждают и консультанты в салонах украшений. Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и отстоять права — читайте далее. Продукция из драгметаллов входят в список непродовольственных товаров, которые запрещено возвращать или менять.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия

Однако мы понимаем, что покупка ювелирных украшений на сайте значительно отличается от покупки в обычном магазине. У покупателя нет возможности померять изделие и посмотреть, как оно смотрится на нем. Поэтому мы идем нашим покупателям на встречу и предоставляем возможность обмена ювелирного изделия без драгоценных камней на изделие аналогичного качества. Данные правила действуют в интернет-магазине Aurum и не распространяются на розничные магазины сети. Изделия со вставками из драгоценных камней обмену и возврату не подлежат. В течении 14 дней со дня покупки мы предоставляем возможность обмена Вашего ювелирного изделия на изделие аналогичного качества при соблюдении следующий условии:. Отправляете нам бланк вместе с ювелирным изделием посредством Новой Почты, либо приносите непосредственно в тот магазинов, где забирали заказ.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

В случае обнаружения дефекта на изделии, приобретенном с доставкой на дом, вам необходимо написать обращение на нашу электронную почту zoloto

.

Возврат и обмен ювелирных украшений в ЮК: о чем важно помнить

.

.

.

Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, но поскольку камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат. Как правильно выбирать золотые кулоны и цепочки?

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. hydtonami

    И причём здесь мама

  2. Галактион

    В первую очередь надо поставить налог на всех депутатов и министров, и в том числе и Призидента.

  3. Мариетта

    ХУЙЛо на вилы!

  4. Никанор

    Так называемый полицейский должен еще доказать что он полицейский. У него должна быть доверенность на право действовать от имени юридического лица(п. 53 615 приказа, и еще ГК). Паспорт для подтверждения личности. Удостоверение должна быть печать по ГОСТу. Лицензия на оружие. А еще у вас должен быть письменный договор на оказание услуг вам, так как полиция это просто фирма.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.